Αρχικά διευκρινίζουμε και πάλι ότι δεν δίνουμε νομικές συμβουλές αλλά ενημέρωση πώς να διαπιστώσετε αν παραβιάστηκε το απόρρητό σας το 2020 στην COSMOTE. Αφού λάβετε την ενημέρωση, εφόσον σας επιβεβαιώσει η COSMOTE την παραβίαση του απορρήτου σας το 2020, θα πρέπει να μιλήσετε με δικηγόρο που εμπιστεύεστε. Εμείς δεν συστήνουμε δικηγόρους.
Στην σελίδα αυτή θα βρείτε τα στοιχεία για τον Υπεύθυνο επεξεργασίας της COSMOTE
https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/data_privacy_notice.html
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΡΩΤΗ – ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗΣ COSMOTE ΤΟ 2020
Ο συνδρομητής της COSMOTE θα πρέπει να στείλει email στο customerprivacy@cosmote.gr και να ενημερώσει ότι ήταν πελάτης της COSMOTE από 1/9/2020 έως 5/9/2020 (εφόσον ήταν συνδρομητής εκείνο το διάστημα) όταν και διαπιστώθηκε η διαρροή των κλήσεων με βάση τις αποφάσεις 225/2022 της ΑΔΑΕ και 4/2022 της ΑΠΔΠΧ.
Nα ενημερώσει με ποιον αριθμό κινητού τηλεφώνου ήταν πελάτης τότε (αν ενδεχομένως έχει αλλάξει) και να ρωτήσει τον υπεύθυνο επεξεργασίας της COSMOTE ποια αρχεία τηλεφωνικών επικοινωνιών που τον αφορούν διέρρευσαν το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ποιες πληροφορίες του συνδρομητή διέρρευσαν με το αρχείο που κλάπηκε (όπως αριθμός τηλεφώνου, ημέρα και ώρα πραγματοποίησης της κλήσης και διάρκειά της, τύπος συσκευής, IMSI, ηλικία, φύλο, ARPU, συντεταγμένες σταθμού βάσης και πρόγραμμα κινητής των συνδρομητών COSMOTE).
ΠΡΟΣΟΧΗ: Υποχρεωτικά με το email θα πρέπει να στείλει και την ταυτότητά του.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΔΕΥΤΕΡΗ – ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗΣ ΑΛΛΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΟ 2020
Στην περίπτωση που το διάστημα 1/9/2020-5/9/2020 ήσασταν συνδρομητής σε διαφορετικό δίκτυο από αυτό της COSMOTE τότε θα πρέπει να κάνετε τα ακόλουθα:
1. να κάνετε αίτηση στην COSMOTE όπως αναφέρουμε παραπάνω, ενημερώνοντας ότι το επίμαχο διάστημα ήσασταν συνδρομητής σε άλλη εταιρεία. Η COSMOTE θα σας ζητήσει βεβαίωση κατόχου, δηλαδή ότι το επίμαχο διάστημα το συγκεκριμένο νούμερο ήταν στο δικό σας όνομα.
2. Για να λάβετε την ΒΕΒΕΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ θα την ζητήσετε από την εταιρεία τηλεφωνίας στην οποία ήσασταν συνδρομητής το επίμαχο διάστημα και θα αιτηθείτε να σας δώσει ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ για το χρονικό διάστημα 1/9/2020-5/9/2020 (τουλάχιστον). Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας δώσει την βεβαίωση κατόχου. Σε περίπτωση που σας αρνηθεί (θα είναι παράνομη) θα κάνετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ (εδώ https://www.eett.gr/ypovoli-kataggelias/ ) και θα ενημερώσετε ότι δεν σας δίνει την ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ. Εκτιμούμε ότι θα σας την δώσουν.
Εναλλακτικά η COSMOTE μπορεί να δεχθεί την πρώτη σελίδα του λογαριασμού σας το διάστημα 1/9/2020-5/9/2020 που να αναφέρει ότι ο λογαριασμός ήταν στο όνομά σας.
ΓΕΝΙΚΑ
Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα η COSMOTE θα απαντήσει υποχρεωτικά εντός 30 ή 60 ημερών.
Αν η απάντηση επιβεβαιώνει ότι το τηλέφωνο του συνδρομητή συμπεριλαμβανόταν στο αρχείο που υπεκλάπη, τότε το email θα συνοδευτεί με ένα Excel αρχείο με όλα τα εξερχόμενα και εισερχόμενα τηλεφωνήματα που διέρρευσαν.
Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον δικηγόρο που εμπιστεύεστε για να σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα που θεωρεί ότι πρέπει να κάνετε.