Πώς θα μάθετε αν παραβιάστηκε το απόρρητό σας το 2020
Αρχικά διευκρινίζουμε και πάλι ότι δεν δίνουμε νομικές συμβουλές αλλά ενημέρωση πώς να διαπιστώσετε αν παραβιάστηκε το απόρρητό σας το 2020 στην COSMOTE. Αφού λάβετε την ενημέρωση, εφόσον σας επιβεβαιώσει η COSMOTE την παραβίαση του απορρήτου σας το 2020, θα πρέπει να μιλήσετε με δικηγόρο που εμπιστεύεστε. Εμείς δεν συστήνουμε δικηγόρους.
Συνδρομητής COSMOTE το 2020
Ο συνδρομητής της COSMOTE θα πρέπει να στείλει email στο customerprivacy@cosmote.gr και να ενημερώσει ότι ήταν πελάτης της COSMOTE από 1/9/2020 έως 5/9/2020 (εφόσον ήταν συνδρομητής εκείνο το διάστημα), όταν και διαπιστώθηκε η διαρροή των κλήσεων με βάση τις αποφάσεις 225/2022 της ΑΔΑΕ και 4/2022 της ΑΠΔΠΧ.
Να ενημερώσει με ποιον αριθμό κινητού τηλεφώνου ήταν πελάτης τότε (αν ενδεχομένως έχει αλλάξει) και να ρωτήσει τον υπεύθυνο επεξεργασίας της COSMOTE:
- Ποια αρχεία τηλεφωνικών επικοινωνιών που τον αφορούν διέρρευσαν το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα;
-
Ποιες πληροφορίες του συνδρομητή διέρρευσαν με το αρχείο που κλάπηκε, όπως:
- αριθμός τηλεφώνου,
- ημέρα και ώρα πραγματοποίησης της κλήσης και διάρκειά της,
- τύπος συσκευής, IMSI,
- ηλικία, φύλο, ARPU,
- συντεταγμένες σταθμού βάσης,
- πρόγραμμα κινητής των συνδρομητών COSMOTE.
Συνδρομητής άλλων δικτύων το 2020
Στην περίπτωση που το διάστημα 1/9/2020 – 5/9/2020 ήσασταν συνδρομητής σε διαφορετικό δίκτυο από αυτό της COSMOTE, τότε θα πρέπει να κάνετε τα ακόλουθα:
Να κάνετε αίτηση στην COSMOTE όπως αναφέρουμε παραπάνω, ενημερώνοντας ότι το επίμαχο διάστημα ήσασταν συνδρομητής σε άλλη εταιρεία. Η COSMOTE θα σας ζητήσει βεβαίωση κατόχου, δηλαδή ότι το επίμαχο διάστημα το συγκεκριμένο νούμερο ήταν στο δικό σας όνομα.
Για να λάβετε τη ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ θα την ζητήσετε από την εταιρεία τηλεφωνίας στην οποία ήσασταν συνδρομητής το επίμαχο διάστημα και θα αιτηθείτε να σας δώσει ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ για το χρονικό διάστημα 1/9/2020 – 5/9/2020 (τουλάχιστον). Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας δώσει την βεβαίωση κατόχου.
Σε περίπτωση που σας αρνηθεί (θα είναι παράνομη) θα κάνετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ (eett.gr/ypovoli-kataggelias ↗) και θα ενημερώσετε ότι δεν σας δίνει τη ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΟΧΟΥ. Εκτιμούμε ότι θα σας την δώσουν.
Γενικά
Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα η COSMOTE θα απαντήσει υποχρεωτικά εντός 30 ή 60 ημερών.
Αν η απάντηση επιβεβαιώνει ότι το τηλέφωνο του συνδρομητή συμπεριλαμβανόταν στο αρχείο που υπεκλάπη, τότε το email θα συνοδευτεί με ένα Excel αρχείο με όλα τα εξερχόμενα και εισερχόμενα τηλεφωνήματα που διέρρευσαν.
Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον δικηγόρο που εμπιστεύεστε για να σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα που θεωρεί ότι πρέπει να κάνετε.